Retur produse

1. Când poți returna

• produsul e nefuncțional la livrare și ne anunți în cel mult 48 de ore de la primire;
• ai primit alt produs decât cel comandat;
• produsul nu corespunde descrierii de pe site.

Un produs nefuncțional la livrare, semnalat în cel mult 72 de ore, îl înlocuim fără alte costuri, în limita stocului, dacă pachetul e complet. Altfel, produsul intră în garanție, după pagina Garanție și service.

2. Cum trebuie să fie produsul

Complet, cum l-ai primit: în ambalajul original, cu accesoriile, documentele și eventualele cadouri, fără lovituri sau zgârieturi, cu o copie a facturii și certificatul de garanție. Îl aduci la sediu sau îl trimiți prin curier; transportul îl plătește cumpărătorul.

3. Ce nu se poate returna

• produsele cu urme de lovituri, ciobiri sau zgârieturi;
• software-ul și licențele desigilate (sisteme de operare, aplicații, antivirus), extensiile de garanție desigilate;
• calculatoarele, laptopurile și serverele al căror sistem de operare a fost schimbat și nu mai poate fi adus la starea inițială;
• telefoanele și tabletele cu sistemul de operare schimbat față de cel din fabrică;
• cartușele și tonerele desigilate, imprimantele cu consumabilele desigilate;
• serverele și accesoriile lor, produsele aduse pe comandă specială (te anunțăm la comandă);
• consumabilele care, odată desigilate, nu mai pot fi vândute.

4. Banii înapoi

În cel mult 14 zile de la acceptarea returului: prin transfer bancar, iar plățile cu cardul, pe același card. Se restituie valoarea produselor, fără transport.

5. Formularul de retur

Completează-l și apasă „Trimite cererea”: cererea ajunge direct la noi. Îți răspundem în 3 zile lucrătoare, pe e-mail sau la telefon.