Garanție și service
Pe scurt
- Produsele au garanția producătorului, cu durata din certificat sau de pe factură.
- O cerere de service o faci la 0784 234 227 sau la service@stascomputer.ro.
- Service-ul nostru repară și în afara garanției, după tarifele de mai jos.
- Datele de pe dispozitive sunt responsabilitatea ta: salvează-le înainte.
1. Garanția
Durata garanției e cea dată de producător, scrisă în certificatul de garanție sau pe factură; pe pagina fiecărui produs o vezi în luni. Pentru o reparație în garanție ai nevoie de copia facturii și de certificatul de garanție, iar produsul vine complet.
2. Cum faci o cerere
- ne suni la 0784 234 227 sau ne scrii la service@stascomputer.ro, cu produsul, seria lui și ce nu merge;
- aduci produsul la sediu, Str. Ciprian Porumbescu, Nr. 86, Timișoara, sau îl trimiți prin curier;
- îl diagnosticăm și îți spunem ce urmează: reparația în garanție, oferta pentru o reparație plătită sau trimiterea la service-ul producătorului.
3. Ce nu acoperă garanția
- erorile de software, virușii, optimizarea și reinstalarea programelor;
- pierderea sau deteriorarea datelor de pe produsele aduse în service;
- configurarea echipamentelor și incompatibilitatea cu produse pe care nu le-am vândut noi;
- loviturile, lichidele, supratensiunile și intervențiile persoanelor neautorizate.
Aceste servicii le facem contra cost. În timpul diagnosticării, un defect ascuns se poate agrava, iar o carcasă slăbită de lovituri vechi se poate fisura; ți-o spunem înainte.
4. Tarifele service-ului
| Serviciul | Prețul |
|---|---|
| Diagnosticare | |
| Diagnosticare sistem desktop care nu pornește | 69 lei |
| Diagnosticare sistem desktop (erori aleatoare) | 99 lei |
| Diagnosticare componentă (procesor, memorii, placă de bază, placă video) | 49 lei |
| Diagnosticare notebook | 119 lei |
| Diagnosticare notebook la nivel de circuite | 249 lei |
| Diagnosticare preliminară pentru recuperarea datelor | 59 lei |
| Diagnosticare în 24 de ore (în plus față de diagnosticare) | 150 lei |
| Desktop | |
| Curățare (praf) | 49 lei |
| Curățare și pastă termică pe procesor | 79 lei |
| Înlocuire cooler și pastă termică (procesor sau placă video) | 69 lei |
| Înlocuire placă video și instalare drivere | 49 lei |
| Înlocuire placă de bază și instalare drivere | 69 lei |
| Înlocuire hard disk și partiționare | 39 lei |
| Asamblare sistem și aranjarea cablurilor (componente cumpărate din altă parte) | 179 lei |
| Actualizare BIOS | 89 lei |
| Notebook | |
| Curățare și pastă termică (procesor, placă video, chipset) | 179 lei |
| Reflow chip BGA | 249 lei |
| Înlocuire lampă CCFL a ecranului | 299 lei |
| Înlocuire invertor sau cablu LVDS | 99 lei |
| Înlocuire ecran (manoperă) | 119 lei |
| Înlocuire carcasă (manoperă) | 179 lei |
| Înlocuire hard disk sau memorii, cu dezasamblare (manoperă) | 89 lei |
| Înlocuire placă de bază (manoperă) | 179 lei |
| Înlocuire balamale (manoperă) | 149 lei |
| Înlocuire tranzistori, condensatori, siguranțe (bucata) | 59 lei |
| Înlocuire mufă de alimentare pe placă | 249 lei |
| Înlocuire mufă de alimentare la încărcător | 59 lei |
| Înlocuire port USB, RJ45, D-SUB, HDMI, DVI sau serial (bucata) | 249 lei |
| Reparație tastatură: taste lipsă, prinderi (bucata) | 39 lei |
| Înlocuire tastatură cu acces ușor (manoperă) | 49 lei |
| Înlocuire tastatură cu acces dificil (manoperă) | 119 lei |
| Sistem de operare și date | |
| Instalare și configurare sistem de operare (cu licența ta sau una cumpărată de la noi) | 119 lei |
| Optimizare sistem de operare (drivere, regiștri, programe) | 119 lei |
| Instalare drivere, desktop sau notebook | 89 lei |
| Copiere date pe un dispozitiv extern, până la 500 GB | 89 lei |
| Copiere date pe un dispozitiv extern, peste 500 GB | 119 lei |
| Clonare SSD sau HDD | 119 lei |
| Devirusare memorie flash | 59 lei |
| Devirusare hard disk, până la 500 GB | 89 lei |
| Devirusare hard disk, peste 500 GB | 119 lei |
| Recuperare date (formatare, partiții pierdute), până la 500 GB | 119 lei |
| Recuperare date (formatare, partiții pierdute), peste 500 GB | 179 lei |
| Configurare router | 39 lei |
| Altele | |
| Oră suplimentară de service | 39 lei |
| Produs adus în garanție din greșeală | 69 lei |
Prețurile includ TVA.
5. Programul service-ului
luni–vineri, 09:30–17:45, la sediu, Str. Ciprian Porumbescu, Nr. 86, Timișoara.
Deschis acum · până la 17:45